我们可能收集的信息
账号信息：邮箱、手机号、登录标识、加密后的密码凭证。
订单信息：套餐、金额、订单状态、付款链、交易哈希、付款时间。
订阅信息：订阅密钥、套餐权益、到期时间、订阅重置记录。
订阅使用信息：节点分配、到期时间、设备绑定摘要、最后使用时间，以及计费所需的上行和下行用量。订阅绑定不保存原始来源 IP 或完整客户端标识。
网站与账户安全信息：网站请求、登录和管理操作可能包含访问时间、IP 和操作结果，用于网站运维及账户安全；这些记录与节点浏览活动分开处理。
客服信息：工单内容、附件、回复记录和处理状态。
我们如何使用信息
开通和重复购买 用于确认付款、开通权益、延长订阅时间和处理订单状态。
订阅交付 用于生成、校验和重置个人订阅链接，确保无有效权益时停止交付。
安全风控 用于识别异常登录、订阅滥用、设备超限、支付异常和违规行为。
客服支持 用于排查支付、连接、账号和退款问题，并保留处理记录。
数据处理原则
我们尽量只收集服务交付和问题处理所需的信息。
节点不保留浏览内容、访问目标或逐次连接活动日志。节点使用加密 DNS，连接需通过身份与证书验证；必要的运行状态短期保存在内存日志中。
订阅链接属于个人凭证，不建议公开或转发。
我们不会要求用户提供账号密码、助记词、私钥或交易所登录凭证。
客服排障时可能需要截图或错误信息，请自行遮挡无关个人信息。
保存和删除
订单、付款、退款和客服记录需要保留一段时间用于核对、审计和纠纷处理。订阅密钥 可由用户在用户中心重置，重置后旧链接失效。
如需处理账号删除或数据相关请求，请登录后通过支持渠道提交，EXVPN 会在确认账号归属后处理。
第三方客户端
EXVPN 支持 v2rayN、v2rayNG、Shadowrocket 等第三方客户端导入订阅。第三方客户端的隐私实践由其自身开发者负责，用户安装和使用前应查看对应应用或项目的说明。
订阅保护经节点传输的连接。仅设置系统代理不代表所有应用都受保护；全设备保护还取决于客户端的 VPN/TUN、DNS、分流与断线阻断设置。客户端本地可能记录连接活动，请检查其日志设置。